Товар отсутствует в полученном заказе, что делать?
Проверьте, не отправлен ли ваш заказ несколькими посылками?
Товары могли быть отправлены в отдельных посылках, поэтому просим вас проверить, не поступило ли вам сообщение о том, что ваши товары прибудут по отдельности.
2
Проверьте накладную
Если ваш заказ был отправлен в разных посылках, то в накладной на каждую посылку будут указаны именно те товары, которые включены в данную посылку. Пожалуйста, проверьте накладные на все полученные вами посылки, чтобы убедиться, что вы ничего не пропустили.
3
Оформите претензию
Если какой‑либо товар отсутствует, пожалуйста, оформите претензию.
Если нет возможности заполнить претензию на сайте, позвоните нам по телефона . В ближайшее время с вами свяжется специалист по работе с претензиями.
Обратите внимание!
Претензия должна быть оформлена в течение 2-х дней с момента получения заказа.